sistem helpdesk Indonesia

Sistem Helpdesk Indonesia Beserta Fungsinya

Mendengar kata helpdesk bagi sebagian orang mungkin masih terasa asing, akan tetapi bagi anda yang setiap hari bergelut dalam membantu informasi menggunakan perangkan IT atau sebagai seorang costumer service istilah ini pastinya menjadi bagian penting dalam menunjang pekerjaan. Helpdesk sendiri merupakan bagian penting dari asosiasi open source Indonesia (AOSI) yang di dalamnya mendukung akan berbagai hal yang berkenaan dengan informasi, keluhan, dan yang lainnya baik dari internal dan eksternal. Dalam sistem helpdesk Indonesia sendiri juga memiliki fungsi-fungsi tertentu untuk membantu dalam proses yang dilakukan di suatu perusahaan. Secara lebih rincinya untuk fungsi yang diberikan yaitu sebagai berikut.

  1. Menjadi sarana edukasi. Berbagai proses yang ada dalam sistem helpdesk Indonesia dimaksudkan sebagai bentuk edukasi atau pemberian pengetahuan sekaligus pengenalan kepada pelanggan atau calon pelanggan baru dari suatu perusahaan akan berbagai informasi yang diperlukan serta jika ada keluhan atau pertanyaan.
  2. Menjadi tempat aspirasi. Adanya sistem helpdesk juga bisa memberikan manfaat sebagai tempat menampung aspirasi dari berbagai elemen. Terlebih dalam perusahaan helpdesk menjadi jalan yang mudah dalam memproses serta menjembatani berbagai staff yang ada untuk mencapai kinerja yang lebih baik dan mengembangkan perusahaan.
  3. Tempat koordinasi. Menciptakan koordinasi dengan mudah, cepat dan efisien bisa juga didapatkan dengan penggunaan helpdesk. Pada tahap selanjutnya untuk seluruh staff yang ada pada perusahaan juga bisa dijadikan sebagai pembagian kerja disetiap bidang secara mudah karena koordinasi yang lebih cepat dan merata. Dengan pemanfaatan seperti ini maka pada target perusahaan yang ingin dicapai juga akan terfokuskan sehingga dapat lebih mengoptimalisasi pada sumber daya yang ada.
  4. Sebagai solusi dari permasalahan yang muncul. Untuk hal ini yang menjadi salah satu kelebihan dengan penggunaan sistem helpdesk bisa menjadi solusi dari setiap pertanyaan atau masalah yang muncul. Helpdesk menawarkan dan mengupayakan pemecahan secara cepat dan efisien.
  5. Dapat menjadi rekam jejak digital. Saat ada permasalahan yang sama dengan pertanyaan yang sama dari pelanggan anda hanya perlu menggunakan helpdesk, karena disini semua rekam jejak digital telah terekam sehingga untuk memunculkan kembali lebih mudah.

Beragam fungsi yang diberikan dari penerapan sistem helpdesk dapat didapatkan dengan mudah hanya di Sociomile, selain itu berbagai informasi penting mengenai sistem helpdesk juga tersedia secara lengkap dengan mengunjungi sociomile.com.

Iklan